Häufig gestellte Fragen
FAQ
Über Salonette
Salonette - das bin ich, Insa!
Architektin aus München, leidenschaftliche Gastgeberin und Gründerin von "Salonette".
Wenn Du mehr über mich, die Kollektionen und die Produktion erfahren möchtest, lies gerne weiter in unserem About.
Die Salonette Schätze finde ich auf der ganzen Welt - möglichst vor Ort, ohne Mittelsmänner und im direkten Kontakt mit den produzierenden Werkstätten.
Eine besonders enge und wertschätzende Zusammenarbeit ist mit den Schneidereien und Druckereien in Jaipur entstanden.
Alle Informationen erhältst Du unter Produktion. Und wenn wir uns einmal persönlich treffen, frage mich gerne direkt. Ich erzähle so gerne davon!
Für alle Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben oder für Spezialanfertigungen kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per Email: service@thesalonette.de
Gerne kannst Du uns auch in unserem "Salonette Studio" in München besuchen: Planegger Straße 15, 81241 München. Bitte vereinbare einen Termin!
Folge mir auch gerne auf Instagram @the_salonette und @the_salonette_collection
Oder abonniere den Salonette Newsletter für alle Details!
Der Newsletter ist (fast) mein neuer Blog... Ich liebe es zu schreiben und Geschichten zu erzählen!
Deshalb gibt es eine Mischung aus Bildern, täglichen Stories, Rezepten und Reiseberichten. Und natürlich stelle ich meine Kollektionen und Tipps ausführlich vor. Außerdem bekommen die treuen Leser als erste (und manchmal einzige!) Neuigkeiten über Launches, Sale-Aktionen und Events...
Melde Dich gerne an und schau mal rein!
Einkauf & Bestellung
Alle Schätze, die wir in unserem Studio in München haben, kannst Du online kaufen.
Sieh Dich in Ruhe in unseren Produktkategorien um und lege Deine Wunsch-Produkte in den Warenkorb.
Informiere Dich gerne über unsere Möglichkeiten von Bezahlung und Versand
Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, verpacken wir sie liebevoll in unserem Studio und versenden sie per DHL an Dich.
Sollte etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit sein, ist ein Umtausch natürlich möglich. Informiere Dich gerne zu Reklamation & Rückgaben
Auf jeden Fall!
Gerne kannst Du uns in unserem "Salonette Studio" in München besuchen: Planegger Straße 15, 81241 München. Bitte vereinbare einen Termin!
Außerdem hat Salonette immer wieder Pop-Ups und Events im stationären Handel - auch außerhalb von München!
So eine schöne Idee! Wir arbeiten noch an einer automatisierten Lösung, aber bis dahin kontaktiere uns einfach unter service@thesalonette.de und wir stellen gemeinsam etwas zusammen!
Ein Gutschein ist immer eine gute - und kurzfristige - Lösung! Wir haben Gutscheine für Einkäufe im Salonette Studio oder Gutscheine inklusive Versand.
Hier geht´s zur Auswahl der Gutscheine.
Produkte
Ich entwerfe regelmäßig komplette Tablesettings aus den Salonette Schätzen: Aufeinander abgestimmte Tischwäsche, Gläser, Kerzen und Dekoration...
Anstatt nun die einzelnen Bestandteile zusammen zu suchen, kannst Du einfach eine fertig gepackte Box bei uns kaufen. So wird Dein Tisch sicher zu einer stimmungsvoll und stilvoll gedeckten "Tafel à la Salonette"
Erlaubt ist was gefällt! Schau Dich gerne bei unseren Blockprint-Tischdecken und unseren Leinen-Tischdecken um.
Zur Berechnung der optimalen Tischdecken-Maße empfehlen wir einen Standard-Überhang von allseits 25cm. Ich bevorzuge einen etwas längeren Überhang von ca. 40cm.
Wir können gerne Maßanfertigungen vornehmen, aber beraten auch gerne, welche Standardmaße in Frage kommen und welche der Designs und Farben passend sein könnte.
Ja! Wir freuen uns, unsere Tischdecken auch auf Maß anbieten zu können.
Die Leinen-Tischdecken aus Litauen können wir zentimetergenau nähen lassen. Die Lieferzeit beträgt etwa drei Wochen.
Die Blockprint-Tischdecken sind aufgrund der verwendeten Stempel nur in bestimmten Abmessungen möglich, aber wir können über 10 weitere Größen neben unseren Standardgrößen produzieren lassen.
Für Maßanfertigung kontatiere uns gerne per Email service@thesalonette.de
Wir beraten Dich sehr gerne! Sende uns einfach ein Bild des Geschirrs zu und wir werden sicher das Passende finden!
Versand & Retouren
Im Moment ist der Versand innerhalb Deutschlands, in die EU und in die Schweiz möglich.
Für die Lieferung in andere Länder oder bei weiteren Fragen kontaktiere uns gerne unter: service@thesalonette.de
Alle Informationen zum Versand findest Du unter Versand & Bezahlung.
Auf jeden Fall! Gerade um die Feiertage und den Muttertag herum, packen wir viele Päckchen, die direkt an den Beschenkten verschickt werden.
Obwohl die Salonette Schätze immer besonders liebevoll und aufwendig verpackt werden, können wir bei einem Geschenk gerne noch eine Schleife und einen Gruß hinzufügen. Bitte einfach bei der Bestellung angeben.
Wir versuchen alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Normalerweise erreicht Dich eine Bestellung dann innerhalb von maximal einer Woche. Bitte kalkuliere etwas längere Lieferzeiten ein, wenn der Versand außerhalb der EU erfolgt.
Sobald eine Bestellung unser Studio verlässt und an DHL übergeben worden ist, erhältst Du eine Email mit einem Tracking-Link. Sollte sich der Versand deiner Bestellung erheblich verzögern, informieren wir Dich per Email.
Das tut uns leid! Wir bemühen uns, immer alles sicher und korrekt zu verpacken, aber es kann auch einmal etwas schiefgehen.
Solltest Du einmal nicht zufrieden sein, sind wir gerne behilflich. Kontaktiere uns bitte direkt per Email unter service@thesalonette.de
Ja, natürlich. Du kannst Deine Salonette Schätze nach dem Onlinekauf zurückgeben, wenn Du nicht zufrieden bist.
Alle Informationen findest Du unter Reklamationen & Rückgaben.
Solltest Du eine andere Größe benötigen oder Dir ein anderes Produkt aussuchen wollen, dann melde Dich bitte per Email service@thesalonette.de , damit wir einen Tausch vorsehen können.
Tipps & Tricks
Bezüglich des Serviettenfaltens gibt’s kein Richtig oder Falsch!
Ich probiere selbst ganz viel aus und teile dann gerne neue Ideen und Inspirationen - auf der Seite, bei meinen Tafeln à la Salonette und auf Instagram.
Auf meinem Blog habe ich zwei Tutorials zum Serviettenfalten an Weihnachten oder zum Falten, Binden, Legen verfasst.
Aber ich möchte Dich unbedingt ermutigen, selbst zu experimentieren. Und mit unseren Servietten macht es besonders viel Spaß!
Grundsätzlich ist die Qualität der verwendeten Baumwolle und des Leinens so hoch, dass einige Kunden fast gänzlich aufs Bügeln verzichten!
Wer es aber so komplett faltenfrei mag wie ich, dem verrate ich gerne meine Tricks:
- Unter Tischdecken verwende ich immer ein Molton oder eine einfache Baumwolldecke. So wird die obere Tischdecke viel glatter und die Oberfläche weicher.
- Viele Tischdecken lege ich noch in etwas feuchtem Zustand auf den Tisch und streiche sie dort glatt. Dann müssen höchstens die Kanten gebügelt werden.
- Für eine größere Menge Tischwäsche (und auch Bettwäsche!) kann ich den Heißmangel-Service bei Reinigungen empfehlen.
Größtenteils ist sowohl bei der Tischwäsche als auch bei den Glasprodukten eine Maschinenwäsche bzw. -reinigung möglich. Weitere Details haben wir in allen Produktbeschreibungen auf der Seite eingefügt.
Ich liebe es meine Tipps und Tricks weiterzugeben!
Auf meinem Blog "The Salonette Stories", den ich bereits seit 2016 führe, teile ich immer wieder einige Gastgebergeheimnisse und Geschichten.
Im Buch "Tischkultur" durfte ich auf mehreren Seiten einige Tipps für eine perfekte Teatime geben. Und auch von einigen Print-Magazinen und Online-Journals wurde ich schon zu speziellen Gastgeber-Tipps interviewt.
Für noch mehr Einblicke, freue ich mich, ganz bald auch im Salonette Studio kleine Workshops anzubieten!
Ich verstehe die Bedenken! Allerdings bin ich der Meinung, dass wir auch mit Kindern nicht unseren Stil vergessen sollten. Und gerade die feine Tischkultur ist etwas, das wir unseren Kindern unbedingt mitgeben sollten!
Deshalb wähle vielleicht eher eine gemusterte Tischdecke - da fallen Krümel und Flecken gar nicht so auf! Oder starte mit den Tischsets fürs Sonntagsfrühstück.
Und: Lass Deine Kinder doch auch mal beim Tischdecken und Serviettenfalten helfen. Bei uns hat sich gezeigt, dass sowohl das Essen plötzlich besser schmeckt als auch die Bereitschaft am Tisch sitzen zu bleiben wesentlich größer ist, wenn sie mitgeholfen haben!
Zusammenarbeit
Sehr gerne! Ich freue mich, dass wir immer wieder Veranstaltungen und Events mit der Salonette Collection ausstatten dürfen. Ob für eine hochwertige Werbeveranstaltung, ein Firmen-Essen oder ein privates Fest: das wird eine Tafel, die in Erinnerung bleibt!
Für Anfragen bitte eine Nachricht schreiben an insa@thesalonette.de
Super! Ich liebe es, gemeinsame Projekte zu spinnen. Lass uns unbedingt davon wissen und schreib mir eine Email insa@thesalonette.de
Seit 2018 veranstalte ich regelmäßig meine "Salon-Runden" - mal nur zu zweit, mal mit 20 Gästen.
Wann die nächste Runde ansteht und welche weiteren Veranstaltungen geplant sind, erfährst Du unter Pop-Ups und Events
Hast Du noch weitere Fragen, auf die Du hier keine Anwtort gefunden hast?
Dann kontaktiere uns gerne jederzeit per Email unter service@thesalonette.de
Wir melden uns schnellstmöglich zurück!